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22.11.13

El sueño de la casa propia.

En Chile, existe una normativa para la venta de viviendas de primera, de segunda y proyecto en verde, esto como primero para garantizar que el cliente reciba lo que se le ofrece en los anuncios publicitarios, además de ayudar a las personas a resguardar su inversión con  unos tips que  da el propio SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) los cuales detallaremos a continuación.

Consejos antes de contratar

  • Cuando un consumidor compra una vivienda tiene derecho a que se cumpla lo prometido, publicitado y convenido con la empresa. Esto es, por ejemplo, los plazos de entrega y las características de la vivienda.
  • Si una empresa, promete en los contratos o en la publicidad que la vivienda tiene determinados metros cuadrados, es eso lo que debe recibir el consumidor. Ni un centímetro más ni menos.
  • Lo que la empresa anuncia en la publicidad forma parte del contrato tal como si estuviera escrito y los consumidores lo pueden exigir, por ejemplo áreas verdes, seguridad las 24 horas, quinchos, juegos infantiles o determina vista.
  • Ojo porque cuando un consumidor compra una vivienda en verde, es decir, cundo aún no se ha construido, tiene que hacer valer con mayor razón sus derechos y lo que la empresa le ofreció al momento de contratar, es decir, respetar la fecha de entrega, la existencia de sala de eventos, piscina, entre otros aspectos que resultan atractivos para el consumidor al momento de elegir a quién comprar su futura vivienda.
  • La publicidad debe ser verdadera y comprobable. No es llegar y prometer, especialmente porque no estamos hablando de la compra de una camisa o un pantalón. Una vivienda es una de las inversiones más importantes de una familia.
  • Lo mismo si se anuncian viviendas “desde” determinado precio, pero cuando el consumidor pregunta, se da cuenta que dicha oferta nunca existió.
  • La empresa no puede omitir características relevantes como por ejemplo, el futuro paso de una carretera, alguna construcción aledaña que pueda generar problemas o cualquier condición que la empresa conozca y cuya omisión pueda perjudicar a los consumidores.
  • Las empresas que no cumplen con estas reglas, arriesga multas de hasta 750 UTM.
  • Los consumidores tienen derecho a ser indemnizados en caso de sufrir cualquier daño por el incumplimiento de una empresa.

Importante:

  • En las compras en verde existe una normativa especial que exige una póliza de seguro a la empresa que garantiza al consumidor la recuperación del dinero pagado en caso de que no se realice el proyecto.
  • Una de las recomendaciones es guardar los soportes publicitarios que le servirán para saber qué exigir y tener las pruebas en caso de cualquier incumplimiento.
  • Los consumidores tienen derecho a adquirir viviendas de calidad, por eso existe una regulación especial (Ley de Calidad de la Vivienda) que establece el derecho a la garantía con plazos determinados según los daños que se presenten en el inmueble nuevo.
  • Cuando las fallas afectan a un conjunto habitacional, existe la posibilidad de ejercer las acciones colectivas contempladas en la Ley del Consumidor.
  • Las empresas deben responder cuando se producen problemas:
    • En las terminaciones, durante los primeros 3 años;
    • Problemas en las instalaciones durante los primeros 5 años
    • Problemas estructurales durante los primeros 10 años desde la compra de la vivienda.
 
Como podrán haber leído estimado lectores, con todo esto le queremos decir que  el pricncipal responsable de la inversión de su dinero es el propio comprador puesto estos tips y muchos otros recursos que  siempre estamos compartiendo es para que los consumidores tengan conocimientos previos  a la hora de elegir el inmueble que comprará,  o si esta pensando en hacer una inversión en Bienes Raíces sepa como actuar,, a todos estos tips yo le sumaria el uso de la intuición, esa es nuestra primera consejera y la que nos dice en muchas ocasiones si algo esta bien o mal, aunque haya mecanismos que respalden las inversiones muchas veces esos mismos mecanismos fallan.   Saludos. @inmueblesyturismo @Negfertty

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